Política de Privacidad

MotoCom

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Datos de Registro (Cliente)

• Nombre completo
• Numero de teléfono
• Correo electrónico
• Contrasena cifrada
• Foto de perfil (opcional)

Datos de Registro (Conductor / Motoconchista)

Para garantizar la seguridad de los pasajeros y cumplir con la normativa de transporte, los conductores deben aportar adicionalmente:

• Foto frontal y lateral del vehículo (motocicleta, automóvil u otra modalidad operada)
• Foto del casco (aplica solo a conductores de motocicleta)
• Foto de la matricula del vehículo
• Foto del seguro vigente
• Foto de la licencia de conducir o cédula de identidad
• Numero de placa, marca, modelo, color y tipo del vehículo

Estos documentos son revisados por nuestro equipo de verificación y se almacenan de forma cifrada. Nunca son compartidos publicamente ni con otros usuarios; solo el equipo de cumplimiento y, cuando la ley lo requiera, las autoridades competentes pueden acceder a ellos.

Datos de Uso

• Ubicación GPS en tiempo real durante el servicio (incluye uso en segundo plano para conductores activos)
• Historial de viajes y rutas
• Calificaciones y comentarios
• Logs de actividad y dispositivo

Datos de Pago / Wallet

• Método de pago preferido
• Historial de transacciones y recargas
• Foto del comprobante de pago al recargar saldo (opcional)

Datos Biometricos

Si activas Face ID o Touch ID para iniciar sesion, la verificación la realiza directamente el sistema operativo de tu dispositivo (Apple iOS / Android). MotoCom no recibe, almacena ni transmite tu información biometrica.

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio de transporte e intermediacion entre pasajeros y conductores
• Verificación de identidad de conductores (documentos legales y vehículo)
• Seguridad de pasajeros y conductores (incluye boton SOS y alertas a la central)
• Procesamiento de pagos y wallet
• Mejora de la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades

2.b Conservacion de los Datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta desde la app (Mi Cuenta → Eliminar cuenta), tus datos personales y documentos se borran o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal (historial de viajes y transacciones, hasta 5 anos).

4. Base Legal

El tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular, la ejecución del contrato de servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 172-13.

5. Sus Derechos

• Acceso a sus datos personales
• Rectificacion de datos incorrectos
• Cancelación / eliminacion de su cuenta y datos asociados
• Oposicion al tratamiento
• Portabilidad de los datos

Puede ejercer estos derechos directamente desde la aplicación (Mi Cuenta → Eliminar cuenta) o escribiendo a privacidad@motocom.do. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos. Solo los compartimos cuando sea estrictamente necesario:

• Con el conductor o pasajero asignado al viaje (nombre, teléfono, ubicación en tiempo real durante el servicio).
• Con proveedores de mapas (Google Maps) para mostrar rutas y ubicación.
• Con autoridades públicas cuando exista requerimiento legal valido.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas (cifrado HTTPS/TLS, contrasenas con Argon2id, tokens de autenticación, control de acceso) y organizativas para proteger sus datos.

8. Menores de Edad

El servicio no esta dirigido a menores de 18 anos. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.