Política de Transporte de Pasajeros

MotoCom

Servicio de Transporte

MotoCom ofrece servicio de transporte de pasajeros en diferentes modalidades de vehículo, conforme a la Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Transito y Seguridad Vial, el Decreto 515-21 y demas normativas aplicables de la República Dominicana.

Modalidades disponibles

Motocicleta (Moto): Servicio rapido para 1 pasajero con casco obligatorio.
Automóvil / Carro: Servicio estandar para hasta 4 pasajeros con cinturon de seguridad obligatorio.
Servicio Premium / Especial: Vehículos de mayor confort cuando esten disponibles en su zona.
Envíos y Paquetes: Regulado en política aparte (ver "Política de Envíos y Paquetes").

La disponibilidad de cada modalidad depende de la cobertura, la hora y la presencia de conductores activos en su sector.

Condiciones Generales del Servicio

El pasajero debe abordar únicamente después de confirmar el inicio del viaje en la aplicación.
Verificar siempre la placa, el modelo del vehículo y el nombre del conductor mostrados en la app antes de subir.
Respetar la capacidad máxima de pasajeros según la modalidad seleccionada.
Esta prohibido transportar sustancias ilegales, armas no autorizadas o articulos prohibidos (ver política correspondiente).
El pasajero debe tratar al conductor con respeto y viceversa; cualquier conducta agresiva puede derivar en suspension o bloqueo.

Condiciones especificas - Motocicleta

Uso obligatorio de casco para conductor y pasajero.
Máximo 1 pasajero por motocicleta.
No se permite transportar menores de edad sin la supervisión adecuada y bajo responsabilidad del adulto que lo acompane.
No se permite portar bultos voluminosos que comprometan la estabilidad del vehículo.

Condiciones especificas - Automóvil / Carro

Uso obligatorio del cinturon de seguridad en todos los asientos.
Capacidad máxima según lo indicado por el conductor y el tipo de vehículo (generalmente hasta 4 pasajeros).
Los menores de edad deben viajar conforme a las normas de seguridad vial vigentes.
No esta permitido fumar, consumir bebidas alcoholicas ni ingerir alimentos sin autorización del conductor.

Proceso del Viaje

Solicitud del viaje con origen y destino, indicando la modalidad de vehículo deseada.
Aceptación de la tarifa estimada que muestra la aplicación.
Asignacion del conductor disponible mas cercano según la modalidad.
Seguimiento en tiempo real del vehículo asignado.
Verificación del PIN o código de inicio al abordar.
Viaje con GPS activo y registro automático de la ruta.
Pago (efectivo, transferencia o medios disponibles) y calificación al finalizar.

Advertencias de Seguridad

No abordes el vehículo si la placa o el modelo no coinciden con lo mostrado en la app.
No inicies el viaje por fuera de la aplicación ni aceptes desvios no autorizados.
No entregues dinero adicional al monto acordado en la app, salvo propinas voluntarias.
En motocicleta, usa siempre el casco que provee el conductor; si no esta disponible, cancela el viaje.
En automóvil, usa siempre el cinturon de seguridad.
En emergencias utiliza el boton SOS de la aplicación o llama a las autoridades correspondientes (911).
Conserva el numero del viaje y el nombre del conductor por si necesitas reportar un incidente.